修理に【ムダな費用】を掛けていませんか?

№190306

経緯 19年3/5(火)市内MT様宅訪問・ネット購入 
   
   ・過去に2度販売店に送付の上修理
   
   ・合計で約20,000円位の出費
 
メーカー ××ザー 電子ミシン △L12▲

症状 「下糸巻不能、糸切れ、目飛び等」

原因 下糸巻ゴム輪の劣化(融解)、釜傷、糸絡み、
   
   使用ボビンの間違い等                 
 
処置 下糸巻ゴム輪交換、釜研磨、他

金額 3,000円 部品代別

特記                 

本来はミシンをばらして 

融けたゴムを洗浄除去

すべきですが、

正直費用がかさむ点と

使用状況から、 

今回はあくまで

応急処置という形で

納得をして頂きました。   お買い換えがベストです。
  
コメント

 ➊購入後すぐに不調➝ネット販売店に送付
   
   ➝使用方法の誤りなので、往復送料は使用者負担
   ・修理代は保証期間中なので無料 
   
   ➝約1年半後に再度不調➝2度目の送付 
   
   ➝オーバーホールで15,000円+往復送料別 
   
   ➝今回の不調に対し、販売店は「地元で修理しろ」と
    取り合ってくれない 
 
 *お客様は当時の領収書類は総て保管をし、業者とのメールや 

  電話でのやり取りも総て録音・保管をしていました 

 ➋購入後ずっと金属ボビンを使用し、
 
 しかもボビンセットの向きも逆に入れていました。
 
 使用者の自業自得とはいえ、販売店も一言くらい教えてあげるか、
 
 注意を促すべきではないでしょうか?

 でも、だからこそネット販売業者は食っていけているのです。
 
 ネットでミシンを販売をしても、
 
 1台のあたり利益が2,000円から3,000円ですから 
 (これでも利益が多い方でしょう)、 
 
 ネット販売店にとってはアフターサービス等は 
 
 「知ったこっちゃない」のが実情です。

 アフターサービスに手間暇と費用を掛けていたのでは 
 
 経営が成り立ちません。 
 
(上記内容が総てのネット販売店が当てはまるわけではありません。
 
 真っ当な販売やサービスを提供している業者さんも
 
 勿論いらっしゃいます)。
 
 ただし、本件のお客様は苦情と文句のクチコミを
 
 書き込みしました。 
 
 *実際に店主もそのメールを拝見しました。
 
  しかし、該当販売店のクチコミには全く出てきません 
  
  どうしてでしょうか?何故でしょうか? 
 
  どなたかご教示頂ければ、、、。   

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