経緯 19年3/5(火）市内ＭＴ様宅訪問・ネット購入
・過去に2度販売店に送付の上修理
・合計で約20,000円位の出費
メーカー ××ザー 電子ミシン △Ｌ12▲
症状 「下糸巻不能、糸切れ、目飛び等」
原因 下糸巻ゴム輪の劣化（融解）、釜傷、糸絡み、
使用ボビンの間違い等
処置 下糸巻ゴム輪交換、釜研磨、他
金額 3,000円 部品代別
特記 
本来はミシンをばらして
融けたゴムを洗浄除去
すべきですが、
正直費用がかさむ点と
使用状況から、
今回はあくまで
応急処置という形で
納得をして頂きました。 
お買い換えがベストです。
コメント
➊購入後すぐに不調➝ネット販売店に送付
➝使用方法の誤りなので、往復送料は使用者負担
・修理代は保証期間中なので無料
➝約1年半後に再度不調➝2度目の送付
➝オーバーホールで15,000円+往復送料別
➝今回の不調に対し、販売店は「地元で修理しろ」と
取り合ってくれない
＊お客様は当時の領収書類は総て保管をし、業者とのメールや
電話でのやり取りも総て録音・保管をしていました
➋購入後ずっと金属ボビンを使用し、
しかもボビンセットの向きも逆に入れていました。
使用者の自業自得とはいえ、販売店も一言くらい教えてあげるか、
注意を促すべきではないでしょうか？
でも、だからこそネット販売業者は食っていけているのです。
ネットでミシンを販売をしても、
1台のあたり利益が2,000円から3,000円ですから
（これでも利益が多い方でしょう）、
ネット販売店にとってはアフターサービス等は
「知ったこっちゃない」のが実情です。
アフターサービスに手間暇と費用を掛けていたのでは
経営が成り立ちません。
（上記内容が総てのネット販売店が当てはまるわけではありません。
真っ当な販売やサービスを提供している業者さんも
勿論いらっしゃいます）。
ただし、本件のお客様は苦情と文句のクチコミを
書き込みしました。
＊実際に店主もそのメールを拝見しました。
しかし、該当販売店のクチコミには全く出てきません。
どうしてでしょうか？何故でしょうか？
どなたかご教示頂ければ、、、。 
